롯데호텔앤리조트, KS-SQI 3개 부문 3년 연속 1위
2026.11.05
관광
롯데호텔앤리조트, KS-SQI 3년 연속 3관왕 달성
10:02 발행
- 롯데호텔앤리조트가 한국표준협회 주관 '2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 호텔, 비즈니스호텔, 리조트 부문 1위를 모두 차지했습니다.
- 롯데호텔앤리조트는 3년 연속 3관왕을 달성했으며, 호텔 부문은 14년 연속, 비즈니스호텔은 10년 연속, 리조트는 3년 연속 1위를 기록했는데요.
- 롯데호텔앤리조트는 자체 개발한 고객 관리 플랫폼 'LCSI'로 고객의 소리를 실시간으로 수집·분석해 불편 사항을 빠르게 고치고, 개선 사례를 전 체인에 공유합니다.
