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AI 비서 '피클', KTX 전화·스팸 처리

2026.11.15
AI 비서 '피클', KTX 전화·스팸 처리
인공지능

AI 비서 '피클', 코레일 전화·스팸 메일 자동 처리

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06:35 발행
  • AI 비서 '피클'이 코레일 고객센터에 직접 전화해 KTX 좌석 여부를 확인하고 스팸 메일 817통을 정리했습니다.
  • 피클은 필요한 조건을 되묻고 외부 웹사이트 정보 검색, 전화, 메일 정리 등 업무를 직접 처리하는 방식으로 작동합니다.
  • 다만 AI 대리 전화가 늘면 코레일 등 상담 창구의 전화 처리 부담이 커질 수 있다는 우려도 제기됩니다.
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