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한화손보, 시각화 ARS 도입으로 이용 47% 증가

2026.07.16
한화손보, 시각화 ARS 도입으로 이용 47% 증가
일반

한화손보, 자막으로 듣는 '시각화 ARS' 도입…이용량 47% 급증

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09:16 발행
  • 한화손해보험이 콜센터 음성 안내와 실시간 자막을 동시에 제공하는 시각화 ARS 서비스를 도입했습니다.
  • 동영상 플랫폼 자막 환경에 익숙한 고객 요구를 반영해 기존 대비 이용량이 47% 증가했습니다.
  • 디지털 취약계층의 접근성을 개선하고 향후 고객 편의를 위한 디지털 서비스 확대를 계획합니다.
한화손해보험
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